Retur

Verificarea coletului

După primirea coletului, îl vom verifica in raport cu informatiile din formularul de returnare primit.
Nu uita ca, returul nu se aplica produselor personalizate (de exemplu, trotinete create individual pentru Client), celor care poarta urme de utilizare, produselor zgariate, produselor electronice desfacute sau defectate.

Urmatoarele categorii de produse NU se pot returna decat sigilate:

1. Extensii de garantii;
2. Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.
3. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.

Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

Produsele comandate si ridicate din punctul de lucru, nu pot fi returnate conform O.U.G 34 din 2014.

Rambursarea

Dupa ce coletul ajunge la departamentul de retur si returul este acceptat, in decurs de 14 zile lucratoare se returneaza banii. Intreaga procedură de returnare produs/bani dureaza aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de catre curier. Restituim fondurile intr-un cont specificat de tine in formularul de retur. In cazul platii cu online cu cardul, prin intermediul:

• Netopia – vei primi banii prin intermediul acestui serviciu, in contul aferent cardului utilizat la plata comenzii initiale,
• Ramburs, la livrare – vei primi banii în contul specificat în Formularul de returnare a produsului.