GRATUIT IN PRIMELE 14 ZILE
Poți face un retur gratuit produselor cumparate in termen de maxim 14 de zile de la finalizarea comenzii.
Relatii clienti
+40 721 655 766
Poți face un retur gratuit produselor cumparate in termen de maxim 14 de zile de la finalizarea comenzii.
Completeaza formularul de retur de mai jos cu datele necesare si in termen de 24 – 48 de ore lucratoare vei primi un e-mail de confirmare insotit de un AWB de preluare a coletului de catre un curier SameDay.
Pregateste si asigura corespunzator produsul pe care doresti sa-l returnezi punandu-l intr-o cutie de carton sau punga de transport. Asigura-te ca produsele sunt in siguranta si sigileaza cu grija coletul.
Dupa ce produsul / produsele au ajuns la noi, le vom verifica iar daca totul este in regula vei primi in termen de 14 zile contravaloarea produselor comandate. Rambursarea se face in contul specificat de tine in formularul de retur.
* Este obligatoriu sa completati numarul corect al facturii in campul “numar factura” de mai sus.
* Datele de identificare trebuie sa fie identice cu cele din comanda.
* Va recomandam dezactivarea/stergerea parolelor setate la produse inainte de predarea in unitatea service. Acestea impiedica aducerea la conformitate a produselor si returnarea lor fara interventii.
* Cererile inregistrate sunt procesate de luni pana vineri in intervalul orar 10:00-17:00. Pentru solicitarile primite in afara programului de lucru, termenul curge incepand cu prima zi lucratoare
După primirea coletului, îl vom verifica in raport cu informatiile din formularul de returnare primit.
Nu uita ca, returul nu se aplica produselor personalizate (de exemplu, trotinete create individual pentru Client), celor care poarta urme de utilizare, produselor zgariate, produselor electronice desfacute sau defectate.
Urmatoarele categorii de produse NU se pot returna decat sigilate:
Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.
Produsele comandate si ridicate din punctul de lucru, nu pot fi returnate conform O.U.G 34 din 2014.
Dupa ce coletul ajunge la departamentul de retur si returul este acceptat, in decurs de 14 zile lucratoare se returneaza banii. Intreaga procedură de returnare produs/bani dureaza aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de catre curier. Restituim fondurile intr-un cont specificat de tine in formularul de retur. In cazul platii cu online cu cardul, prin intermediul:
Te rugam sa nu trimiti colete prin Posta Romana. Acestea se pot pierde in timpul transportului. Nu uita să atasezi Formularul de returnare in colet.
Returul nu se face telefonic.
Coletul va fi trimis la adresa:
SC TROTI WOW SERVICE SRL
Bld. Iuliu Maniu nr. 38
Timisoara, județul Timis
cod poștal 300188, România
Contactează-ne pe Facebook chat, e-mail la office@piese-trotinete.ro sau la telefon 0721 655 766
Consultanții sunt disponibili:
LUNI-VINERI: 10:00 – 17:00