Livrarea
Livrarea comenzilor
Livrarile in tara se efectueaza cat mai rapid dupa ce primesti e-mailul de confirmare a finalizarii procesarii comenzii tale. Acest e-mail include numarul AWB si firma de curierat prin care iti trimitem coletul.
Oferim LIVRARE GRATUITA pentru comenzile de peste 299 lei, indiferent de numarul de produse, dimensiunea sau greutatea acestora.
Pentru comenzile sub 299 lei, taxa de transport se calculeaza automat in cosul de cumparaturi, in functie de greutatea coletului si zona de livrare.
Nota: Pot aparea intarzieri cauzate de epuizarea stocului, probleme tehnice interne sau factori externi. Termenul de livrare variaza intre 24 de ore si maximum 30 de zile.
Ridicare personala din showroom: Poti ridica comenzile plasate online direct din showroom-ul Service Trotinete cu adresa la Timisoara, Iuliu Maniu 38, de luni pana vineri, intre orele 11:00 – 17:00. Produsele cu statusul „In stoc” se pot ridica doar dupa confirmarea primita de la un reprezentant Service Trotinete, care iti va comunica data si ora la care poti veni pentru achizitie.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, persoanele fizice si juridice trebuie sa prezinte un act de identitate la ridicare.
Statusul unei comenzi
Poti verifica statusul comenzilor tale plasate pe piesetrotinete.ro direct din contul tau, accesand sectiunea „Comenzile Mele” daca ai un cont de utilizator creat sau in pagina de Status comanda. De asemenea, iti vom trimite prin e-mail informatii despre progresul fiecarei comenzi si numarul AWB prin care poti urmarii pachetul tau in timp real.
Modalitatea de plata
- Numerar la livrare
Daca ai ales plata ramburs, vei achita atat contravaloarea produselor, cat si taxa de transport direct curierului la primirea coletului. - Plata cu cardul
Daca ai efectuat plata online cu un card bancar, nu mai trebuie sa achiti nicio taxa suplimentara la livrare. - Plata prin transfer bancar direct
Daca ai optat pentru plata prin transfer bancar, trebuie sa transferi suma facturata in contul nostru:
IBAN: RO10BTRLRONCRT0510849201
Banca: Banca Transilvania
Beneficiar: S.C. TROTI WOW SERVICE SRL
Te rugam sa mentionezi numarul comenzii in campul „Referinta plata”. Expedierea coletului se va face doar dupa confirmarea incasarii sumei in contul nostru.
Informatii suplimentare
Timpii de livrare
Livrarea se efectueaza incepand din momentul confirmarii comenzii. Zilele nelucratoare nu sunt incluse in termenul de livrare.
Ridicare din showroom
Nu se percepe taxa de transport pentru comenzile ridicate personal din showroom-ul Service Trotinete.
Livrare interna
Site-ul piesetrotinete.ro efectueaza livrari doar pe teritoriul Romaniei.
Modificari si contact
Pentru informatii sau modificari ale comenzilor, ne poti contacta la: office@piesetrotinete.ro
Verificare si sesizari la livrare
Dupa primirea coletului, iti recomandam sa verifici imediat produsele si ambalajul. Orice defect sau problema trebuie raportata in maximum 24 de ore la office@piesetrotinete.ro, mentionand:
✅ Numarul comenzii
✅ Starea produsului
✅ 3 – 5 fotografii care sa evidentieze problema (deteriorare, neconformitate etc.)
⚠️ Sesizarile facute dupa 24 de ore de la primirea comenzii nu vor fi luate in considerare.
Aceasta regula se aplica si comenzilor ridicate din showroom, daca produsele nu au fost verificate la fata locului.
Taxe si conditii speciale
Taxele pentru livrari speciale (altele decat cele standard oferite de piesetrotinete.ro) sunt suportate de client si nu sunt rambursabile.
Verificarea tehnica (testarea sau probarea produselor) nu este inclusa.
Reclamatiile ulterioare nu vor fi acceptate daca recomandarile piesetrotinete.ro nu au fost respectate.